Le 5 octobre 2009
Du 18 au 25 septembre nous avions effectués un sondage. 457 personnes ont répondu à ce sondage. Après avoir trié les réponses il s’avèrent que 227 personnes ont répondu pour Orange TV ADSL, 217 personnes pour Orange TV Sat et 13 personnes pour Orange TV Fibre.
Le baromètre
Pour chaque question, sauf la dernière, nous avons mis en place une note globale qui résume les réponses à chaque question par une notre sur 5 ou sur 10 pour la note attribuée au service Orange TV par les participants (Question 6). En additionnant ces résultats, nous obtenons un résultat sur 35. En ramenant la note sur 20, nous obtenons notre baromètre.
Ce baromètre nous permet de résumer les nombreuses réponses fournies par nos lecteurs. Quel que soit le moyen de diffusion, les résultats sont assez similaires, même si Orange TV Sat est la lanterne rouge …
Dans le détail des critères, il semble que le plus gros problème provienne du prix des chaînes optionnelles alors que les abonnés sont généralement satisfaits des contenus proposés en VOD. Pour plus d’informations, nous vous proposons de consulter ci-dessous le détails des résultats du sondage.
Le détail des résultats
Voici les réponses pour Orange TV ADSL:
1) Actuellement, êtes vous satisfait de l’offre Orange TV ?
OUI à 54.63% (124 réponses)
NON à 45.37% (103 réponses)
Note globale : 2,73/5
2) Le nombre de chaîne incluses (gratuites) est …
1 – Pas du tout satisfaisant à 3.96% (9 réponses)
2 – à 24.23% (55 réponses)
3 – à 43.61% (99 réponses)
4 – à 22.91% (52 réponses)
5 – Très intéressant à 5.29% (12 réponses)
Note globale : 3,01/5
3) En général, trouvez-vous le prix des bouquets payants …
1 – Onéreux à 23.63% (65 réponses)
2 – à 32.15% (73 réponses)
3 – à 27.75% (63 réponses)
4 – à 7.93% (18 réponses)
5 – Peu Onéreux à 2.20% (5 réponses)
Note globale : 2,21/5
3 Non Réponses soit 1.32%
4) Le nombre de chaîne payante est:
1 – Pas du tout satisfaisant à 11.45% (26 réponses)
2 – à 15.50% (42 réponses)
3 – à 37% (84 réponses)
4 – à 22.03% (50 réponses)
5 – Très intéressant à 6.61% (15 réponses)
Note globale : 2,93/5
10 Non Réponses soit 4.41%
5) Les contenus de la VoD (24/24 Vidéo et 24/24 TV) sont:
1 – Pas du tout satisfaisant à 5.29% (12 réponses)
2 – à 12.78% (29 réponses)
3 – à 27.75% (63 réponses)
4 – à 34.35% (78 réponses)
5 – Très intéressant à 15.42% (35 réponses)
Note globale : 3,43/5
10 Non Réponses soit 41.41%
6) Quelle note attribuez vous au service de télévision d’Orange ?
1/10 à 4.84% (11 réponses)
2/10 à 4.41% (10 réponses)
3/10 à 6.18% (14 réponses)
4/10 à 11.45% (26 réponses)
5/10 à 12.78% (29 réponses)
6/10 à 18.50% (42 réponses)
7/10 à 23.34% (53 réponses)
8/10 à 15.86% (36 réponses)
9/10 à 2.64% (6 réponses)
10/10 à 0% (0 réponse)
Note globale : 5,67/10
7) Seriez-vous prêt à recommander Orange TV à votre entourage ?
OUI à 63.44% (144 réponses)
NON à 36.56% (83 réponses)
Quelques commentaires:
•Je suis « globalement » satisfait. Au niveau technique: rien à dire. Je recommanderais Orange (ds mon entourage)uniquement à ceux qui en ont les moyens. Le « basic » est encore loin d’avoir atteind son apogé et les chaines Internationales st onéreuses. Elles seraient gratuites ds leurs pays d’origine!!
Les bouquets thématiques commencent seulement à attirer mon attention!
Un regret : pas de chaines à l’unités!
•A quand la diffusion totale des antennes régionales de France 3?
•A l’heure de la haute définition, peu de chaines sont présentes en HD. Il n’y a aucune évolution depuis de nombreux mois.
Idem pour 24/24 tv, les programmes proposés sont en SD ce qui signifie une image de mauvaise qualité.
•Si les Tarifs des bouquets payants étaient un peu plus bas peut être que beaucoup de gens s’y abonneraient.
•La TV Orange est excellent. J’ai juste quelques réserves :
Comment ça se fait que les séries comme Prison Break, Bones … soient disponible en VO lors de la diffuion mais pas à la demande?
Pourquoi avez-vous décidé d’arreter Kyle XY au milieu de la 2ème série?
Pourquoi Urgences s’est-il arreté à la fin de la 4ème série?
D’autre part, j’aimerais plus de films classiques d’avant 1980 (Russell, Fellini, Losey, Wells, Coppola …)
Enfin j’aimerais savoir pendant combien de temps les films et émissions seront disponible à la demande.
•Oui je recommande tous les jours Orange à tous les treizistes de France car je trouve que malgré que se soit une première année, elle a été très réussie.
•Moins de chaînes gratuites et payantes que chez les concurrents, ce qui est un gros handicap. Seul le service 24/24 TV réhausse le niveau. Le prix des bouquets est élevé : pour le même tarif, il y a deux fois plus de chaînes chez SFR que chez Orange. De plus, le traitement inégal entre Fibre et ADSL est… étrange (pourquoi certaines chaînes sont gratuites sur la fibre et payante sur l’ADSL ?) : en faisant les comptes, on paie moins en ayant la fibre qu’en ayant l’ADSL (à chaînes égales). Je suis prêt, si vous me le demandez, à vous aider pour améliorer tout cela.
PS : Je m’étonne que l’on ne parle pas de l’offre mobile, qui est elle excellente (offre variée et tarif peu élevé, vivement le Wifi)..
•Plus de rugby à 13 ( nrl ,super league , states off origines ..) serait pour orange TV dans un avenir trés proche , une trés grosse audience car découverte d’un sport peu médiatiser par les medias . Orange TV devrait de ce fait obtenir en PLUS une vision différente de ce sport par les MEDIAS , SPONSORS , XVSISTES…. C’est un super chalenge à réaliser.Les retombées en serait encore PLUS extraordinaires. Un regret pas de programme dans magazines.
Les réponses pour Orange TV SAT:
1) Actuellement, êtes vous satisfait de l’offre Orange TV ?
OUI à 47.47% (103 réponses)
NON à 52.53% (114 réponses)
Note globale : 2,37/5
2) Le nombre de chaîne incluses (gratuites) est …
1 – Pas du tout satisfaisant à 22.58% (49 réponses)
2 – à 26.27% (57 réponses)
3 – à 31.34% (68 réponses)
4 – à 13.82% (30 réponses)
5 – Très intéressant à 5.99% (13 réponses)
Note globale : 2,54/5
3) En général, trouvez-vous le prix des bouquets payants …
1 – Onéreux à 37.33% (81 réponses)
2 - à 27.65% (60 réponses)
3 – à 22.58% (49 réponses)
4 – à 10.14% (22 réponses)
5 – Peu Onéreux à 1.84% (4 réponses)
Note globale : 2,11/5
1 Non Réponse soit 0.46%
4) Le nombre de chaîne payante est:
1 – Pas du tout satisfaisant à 22.12% (48 réponses)
2 – à 19.82% (43 réponses)
3 – à 30.87% (67 réponses)
4 – à 15.67% (34 réponses)
5 – Très intéressant à 5.99% (13 réponses)
Note globale : 2,61/5
12 Non Réponses soit 5.53%
5) Les contenus de la VoD (24/24 Vidéo et 24/24 TV) sont:
1 – Pas du tout satisfaisant à 10.60% (23 réponses)
2 – à 13.36% (29 réponses)
3 – à 39.17% (85 réponses)
4 – à 21.20% (46 réponses)
5 – Très intéressant à 7.37% (16 réponses)
Note globale : 3,01/5
18 Non Réponses soit 8.30%
6) Quelle note attribuez vous au service de télévision d’Orange ?
1/10 à 5.07% (11 réponses)
2/10 à 2.76% (6 réponses)
3/10 à 14.75% (32 réponses)
4/10 à 8.76% (19 réponses)
5/10 à 21.65% (47 réponses)
6/10 à 16.13% (35 réponses)
7/10 à 18.90% (41 réponses)
8/10 à 9.22% (20 réponses)
9/10 à 1.84% (4 réponses)
10/10 à 0.92% (2 réponses)
Note globale : 5,27/5
7) Seriez-vous prêt à recommander Orange TV à votre entourage ?
OUI à 58.06% (126 réponses)
NON à 41.94.56% (91 réponses)
Quelques commentaires:
•L’offre satellite est certes intéressante pour les gens se trouvant dans une zone de couverture ADSL basse mais elle n’est pas attractive en terme de chaine par rapport aux offres de tv par adsl existante : game one payant etc……
•On attend la TNT HD car oui certains ont des écrans qui n’ont pas cette fonction et qui ne sont pas éligibles à la HD via ADSL .
•Pas assez de chaines disponible pour l’offre tv par sat,par apporty a l’offre tv par adsl!!
•A quand les chaines hd sur le satellite?
•L’avantage d’avoir la television gratuite sans a payer une location de decodeur comme canal plus .
•Il sera souhaitable que pour un service payant la qualité soit au rendez-vous:
quand pourrons-nous bénéficier d’une télévision sans blocage, sans images figées, sans reprise, sans décrochage, sans blocage de décodeur, sans installation de version en heure ouvrable, des Vod non regardables(blocage et plantage au bout des premières mn ….)… cette liste est longue mais malheureusement non exhaustive….
une qualité au moins égale à la télévision analogique?
si la tv d’orange atteignait cette qualité, alors je serai un client content….
•Quel dommage que pour tv par sat nous n’ayons pas toutes les chaines…..je paie un bouquet alors qu’il me manque encore des chaines.
•Je suis surtout très satisfait que Orange Sport diffuse du Rugby à XIII, sport spectaculaire, habituellement occulté par les médias. C’est la raison pour laquelle je me suis abonné à la chaine Orange Sports, et je la conseille à tous mes amis que ce soit dans le privé ou sur les forums sportifs.
Les réponses pour Orange TV Fibre:
1) Actuellement, êtes vous satisfait de l’offre Orange TV ?
OUI à 61.54% (8 réponses)
NON à 38.46% (5 réponses)
Note globale : 3,07/5
2) Le nombre de chaîne incluses (gratuites) est …
1 – Pas du tout satisfaisant à 15.38% (2 réponses)
2 – à 15.38% (2 réponses)
3 – à 23.08% (3 réponses)
4 – à 46.16% (6 réponses)
5 – Très intéressant à 0% (0 réponses)
Note globale : 3/5
3) En général, trouvez-vous le prix des bouquets payants …
1 – Onéreux à 38.46% (5 réponses)
2 - à 30.77% (4 réponses)
3 – à 23.08% (3 réponses)
4 – à 7.69% (1 réponses)
5 – Peu Onéreux à 0% (0 réponses)
Note globale : 2/5
4) Le nombre de chaîne payante est:
1 – Pas du tout satisfaisant à 15.38% (2 réponses)
2 – à 15.38% (2 réponses)
3 – à 30.77% (4 réponses)
4 – à 38.47% (5 réponses)
5 – Très intéressant à 0% (0 réponses)
Note globale : 2,92/5
5) Les contenus de la VoD (24/24 Vidéo et 24/24 TV) sont:
1 – Pas du tout satisfaisant à 0% (0 réponses)
2 – à 7.69% (1 réponses)
3 – à 23.08% (3 réponses)
4 - à 61.54% (8 réponses)
5 – Très intéressant à 7.69% (1 réponses)
Note globale : 3,69/5
6) Quelle note attribuez vous au service de télévision d’Orange ?
1/10 à 0% (0 réponses)
2/10 à 7.69% (1 réponses)
3/10 à 30.77% (4 réponses)
4/10 à 0% (0 réponses)
5/10 à 0% (0 réponses)
6/10 à 7.69% (1 réponses)
7/10 à 23.08% (3 réponses)
8/10 à 23.08% (3 réponses)
9/10 à 7.69% (1 réponses)
10/10 à 0% (0 réponses)
Note globale : 5,69/10
7) Seriez-vous prêt à recommander Orange TV à votre entourage ?
OUI à 69.23% (9 réponses)
NON à 30.77% (4 réponses)
Edited by claude cassagnol, 06 October 2009 - 06:28 AM.
